Een vrouw met krullend haar, een headset en een donkerblauwe blouse met stippen lacht terwijl ze achter haar laptop zit. De achtergrond is modern ingericht met planten en warm licht

Welkom

Heb je te maken met personeelstekort, krappere budgetten en stijgende klantverwachtingen? Ontdek hoe 123meekijken je helpt om sneller, efficiënter en klantgerichter te werken. Gewoon door live-beeld toe te voegen aan je telefoongesprek.

Minder gedoe. Meer grip. Direct inzicht.

Welkom bij de nieuwe standaard in service.

Plan een demo met ons in

Voor wie?

Een Nederlands dorp met traditionele huizen met rode dakpannen en groene gevels. De smalle straten en grachten lopen door de wijk. Op de achtergrond staat een kerk met een toren en is water zichtbaar met zeilboten in de verte.

Woningcorporaties

Of het nu gaat om storingen sneller oplossen, inzicht krijgen in de woningconditie of het efficiënter inzetten van medewerkers: met 123meekijken breng je jouw woningbouwcorporatie naar een hoger niveau, verhoog je de tevredenheid van je bewoners en verlaag je je kosten.

Lees meer
Een elektricien met oranje werkhandschoenen gebruikt een schroevendraaier om een stopcontact te installeren. De muur heeft open bedrading met blauwe, gele en groene draden. Op de vloer liggen elektrische gereedschappen, isolatietape en bouwtekeningen

Installatiebedrijven

Verhoog efficiëntie en klanttevredenheid in jouw installatiebedrijf met 123meekijken. Bespaar onnodige ritten, verlaag kosten en los problemen sneller op door live-beeld toe te voegen aan telefoongesprekken: slim, duurzaam en direct resultaat.

Lees meer
Een rij hoogspanningsmasten met elektrische kabels strekt zich uit over een groen veld. De lucht is blauw met enkele wolken en vliegtuigstrepen. Op de achtergrond staan bomen en een lichte gloed van de ondergaande zon.

Nutsbedrijven

123meekijken biedt jouw nutsbedrijf de mogelijkheid om storingen sneller op te lossen en de efficiëntie te verbeteren door live-beeld toe te voegen aan telefoongesprekken. Dit bespaart tijd, verlaagt kosten en verhoogt de klanttevredenheid, terwijl je processen duurzamer en efficiënter worden.

Lees meer

Storingen:

Voor storingen biedt 123meekijken een snelle en effectieve oplossing. Door live-beeld toe te voegen aan je telefoongesprek, krijg je direct inzicht in de situatie op locatie. Dit stelt je in staat om storingen snel te constateren en op te lossen, zonder dat je ter plaatse hoeft te zijn, wat tijd en kosten bespaart.

Inspecties:

Niet elke inspectie vereist een fysieke aanwezigheid. Bespaar tijd en kosten met 123meekijken. Door live-beeld toe te voegen aan je telefoongesprek, krijg je direct een helder overzicht van de situatie op locatie, waardoor je inspecties sneller en efficiënter kunt uitvoeren.

Reparaties

Voor reparaties biedt 123meekijken een efficiënte oplossing. Door live-beeld toe te voegen aan je telefoongesprek, krijg je direct inzicht in het probleem op locatie. Dit maakt het mogelijk om sneller te beoordelen welke stappen nodig zijn, waardoor je reparaties effectiever kunt plannen en uitvoeren, zonder onnodige vertragingen.

Foto’s maken

Met 123meekijken is het mogelijk direct foto’s te maken van de situatie. Deze foto’s worden gedownload en kunnen worden gekoppeld aan het juiste dossier in jouw eigen applicatie.

Video opnemen

Met de opnamefunctie leg je het beeld vast tijdens het gesprek. Dit is ideaal voor ingewikkelde problemen of situaties. De video kan worden gebruikt voor analyse, inspectie, training of als onderdeel van de dossieropbouw.

Zaklamp

De zaklampfunctie biedt extra verlichting in donkere of moeilijk verlichte omgevingen. Dit maakt het eenvoudiger om kleine details te bekijken, duidelijkere foto’s te maken of situaties correct in kaart te brengen.

Chat functie

Gebruik de chatfunctie om tekstberichten, links of aanvullende informatie te delen.

Annoteren op het scherm

Tijdens het meekijken kun je nu ook aanwijzen en markeren op het scherm. Door te annoteren maak je situaties nóg duidelijker voor de deelnemer. Ideaal bij technische uitleg of wanneer je snel de aandacht wilt vestigen op een specifiek detail. Zo voorkom je misverstanden en versnel je het probleemoplossingsproces.

Bijlage sturen via chat

Stuur direct een bestand mee via de chat. Denk aan een handleiding, checklist of bevestiging. Alles wat jouw klant of collega op dat moment nodig heeft. En andersom kan natuurlijk ook: deelnemers kunnen zelf eenvoudig een bestand terugsturen. Zo werk je nog efficiënter samen, zonder extra telefoontjes of losse e-mails.

Veelgestelde vragen

123meekijken is een communicatieoplossing waarmee je tijdens een telefoongesprek live meekijkt via de camera van de klant, zonder dat er een app of software geïnstalleerd hoeft te worden. Met één klik voeg je beeld toe aan het gesprek, waardoor je direct inzicht krijgt in de situatie op locatie.

Tijdens een telefoongesprek stuur je de klant een link waarmee ze hun camera kunnen inschakelen. Zodra de klant de link opent, kun je live meekijken en eventueel foto's maken of het gesprek opnemen. Dit alles gebeurt zonder dat de klant iets hoeft te installeren.

123Meekijken is ideaal voor woningcorporaties, installatiebedrijven, nutsbedrijven en klantcontactcenters die efficiënter willen werken, onnodige ritten willen voorkomen en de klanttevredenheid willen verhogen.

Met 123meekijken kun je:

  • Direct inzicht krijgen in de situatie bij de klant
  • Onnodige servicebezoeken voorkomen
  • Sneller en effectiever problemen oplossen
  • De klanttevredenheid verhogen door snelle en duidelijke communicatie

123meekijken is direct inzetbaar zonder installatie of technische aanpassingen. Je medewerkers kunnen tijdens een telefoongesprek met één klik beeld toevoegen. Zo kun je direct starten, zonder ingewikkeld implementatietraject.