Kijk direct mee met je klant
Deze organisaties kiezen voor direct inzicht zonder onnodige ritten:
Sneller zien. Sneller oplossen.
123meekijken.
123meekijken.
Telefonische meldingen veroorzaken misverstanden en verkeerde inschattingen, met monteurs die voor niets onderweg zijn. Met 123meekijken kijk je tijdens het gesprek live mee via de camera van de klant, zonder app of installatie. Je ziet direct wat er speelt en stelt sneller de juiste diagnose. Zo voorkom je onnodige ritten en los je meer meldingen in één keer goed op.
Minder ritten. Snellere diagnoses. Meer first-time fixes.
Welkom bij de nieuwe standaard in service.
Plan direct een demo in
Voor wie?
Woningcorporaties
Zie direct wat er bij bewoners speelt en beoordeel meldingen op afstand via live meekijken. Je voorkomt onnodige inspectieritten, maakt sneller de juiste inschatting en handelt reparaties efficiënter af. Dat verlaagt de werkdruk, bespaart tijd en verhoogt de tevredenheid onder bewoners.
Installatiebedrijven
Kijk op afstand live mee bij de klant en bepaal direct welke materialen, tijd en expertise nodig zijn voor een storing of klus. Zo voorkom je dat monteurs voor niets rijden, verhoog je de first-time fix en werk je aantoonbaar efficiënter met dezelfde capaciteit.
Nutsbedrijven
Krijg direct inzicht in storingen en situaties op afstand en beoordeel sneller wat er moet gebeuren. Je voorkomt vertraging in de opvolging, houdt de dienstverlening betrouwbaar en werkt efficiënter. Ideaal voor nutsbedrijven die hun remote service willen verbeteren.
Wanneer?
Storingen
Krijg meteen scherp zicht op elke storing of melding via live meekijken. Je ziet direct wat er speelt op locatie en beslist sneller of inzet nodig is. Zo voorkom je onnodige ritten en houd je de dienstverlening betrouwbaar, óók bij spoed.
Inspecties
Beoordeel situaties op afstand voordat je een inspectie uitvoert. Door live mee te kijken zie je in één oogopslag welke stappen nodig zijn en of een bezoek zin heeft. Dat bespaart tijd, voorkomt onnodige ritten en maakt je planning slimmer.
Reparaties
Krijg vooraf duidelijk inzicht in de situatie via live meekijken op afstand. Je bepaalt direct welke materialen nodig zijn en hoe lang de reparatie duurt. Zo stuur je monteurs beter voorbereid op pad en verhoog je de first-time fix.
Slimme functies
Foto’s maken
Met 123meekijken maak je direct foto’s van de situatie, die je eenvoudig downloadt en koppelt aan het juiste dossier in jouw eigen applicatie.
Video opnemen
Met de opnamefunctie leg je het gesprek vast, ideaal voor complexe situaties, en gebruik je de video later voor analyse, inspectie, training of dossieropbouw.
Chat functie
Gebruik de chatfunctie om tekstberichten, links of aanvullende informatie te delen.
Annoteren op het scherm
Tijdens het meekijken kun je aanwijzen en markeren op het scherm, zodat technische uitleg sneller duidelijk wordt en misverstanden worden voorkomen.
Bijlage sturen via chat
Stuur direct bestanden via de chat en laat deelnemers net zo makkelijk iets terugsturen, zodat je zonder extra telefoontjes of mails sneller samenwerkt.
In- en uitzoomen
Met de zoomfunctie kan jouw klant zelf in- en uitzoomen, zodat jij precies de details of het overzicht krijgt dat je nodig hebt.
Zaklamp
Met de zaklampfunctie kan jouw klant extra licht inschakelen, zodat jij ook in donkere omgevingen duidelijk zicht hebt op details en foto’s.
Veelgestelde vragen
123meekijken is een communicatieoplossing waarmee je tijdens een telefoongesprek live meekijkt via de camera van de klant, zonder dat er een app of software geïnstalleerd hoeft te worden. Met één klik voeg je beeld toe aan het gesprek, waardoor je direct inzicht krijgt in de situatie op locatie.
Tijdens een telefoongesprek stuur je de klant een link waarmee ze hun camera kunnen inschakelen. Zodra de klant de link opent, kun je live meekijken en eventueel foto's maken of het gesprek opnemen. Dit alles gebeurt zonder dat de klant iets hoeft te installeren.
123meekijken is ideaal voor woningcorporaties, installatiebedrijven, nutsbedrijven en klantcontactcenters die efficiënter willen werken, onnodige ritten willen voorkomen en de klanttevredenheid willen verhogen.
Met 123meekijken kun je:
- Direct inzicht krijgen in de situatie bij de klant
- Onnodige servicebezoeken voorkomen
- Sneller en effectiever problemen oplossen
- De klanttevredenheid verhogen door snelle en duidelijke communicatie
123meekijken is direct inzetbaar zonder installatie of technische aanpassingen. Je medewerkers kunnen tijdens een telefoongesprek met één klik beeld toevoegen. Zo kun je direct starten, zonder ingewikkeld implementatietraject.