Direct meekijken met je klant.

Zonder app of installatie Direct zien wat er speelt Sneller de juiste oplossing Minder onnodige ritten Direct duidelijkheid

Zonder app Direct zien Sneller opgelost Minder ritten Direct duidelijk

Kijk live mee tijdens het telefoongesprek en zie direct wat er speelt. Visueel inzicht op afstand, zonder app of installatie. Van inschatten naar zeker weten.

Plan een demo Hoe werkt het

De standaard voor serviceorganisaties.

Een persoon staat bij een cv-ketel en belt met een smartphone. De houding en situatie suggereren twijfel of verwarring over de werking van het apparaat. Een herkenbaar moment waarin iemand zoekt naar duidelijkheid bij een technisch probleem.

Zonder beeld werk je op aannames

Bij een storing of reparatieverzoek moet je in minuten bepalen wat er nodig is.
Maar je hoort alleen een beschrijving, je ziet niet wat er echt aan de hand is.

Dat leidt tot:

Monteurs die voor niets rijden
Verkeerd ingeplande specialisten
Herhaalbezoeken en extra contactmomenten

Druk op planning en capaciteit

De vertraging zit niet in de uitvoering.
Die ontstaat bij het eerste beslismoment.

Klant opent meterkast en laat meekijken via 123meekijken. Snel inzicht voor de KCC-medewerker en efficiënte probleemoplossing.

Kijk live mee tijdens het telefoongesprek

In 3 stappen:

Je stuurt een link
De klant opent de camera
Jij kijkt direct mee

Met 123meekijken voeg je eenvoudig live beeld toe aan het telefoongesprek.
De klant klikt en jij ziet direct wat er speelt.

Geen app nodig
Geen installatie
Gesprek blijft actief

Van inschatten naar zeker weten, direct tijdens het gesprek.

Bekijk hoe het werkt

Voor wie?

Een karakteristieke woning met een goed zichtbaar “Te huur”-bord aan de gevel. Ideaal beeld voor communicatie over woningaanbod, verhuurprocessen en vastgoedbeheer. Herkenbaar, realistisch en direct duidelijk voor bezoekers.

Woningcorporaties

Snellere triage bij huurdersmeldingen. Minder inspectieritten, betere planning en meer grip op de afhandeling.

Voor corporaties

Een monteur en een bewoner schudden elkaar de hand in een huiselijke keuken. De monteur heeft zijn gereedschapskoffer bij zich. Het beeld straalt vertrouwen, persoonlijk contact en een afgeronde service- of onderhoudssituatie uit.

Installatiebedrijven

Direct meekijken bij de klant. Juiste materialen mee, minder terugkomen en efficiënter werken met dezelfde capaciteit.

Voor installateurs

Twee monteurs plaatsen zonnepanelen op het dak van een woonhuis. Ze dragen veiligheidshelmen en werken geconcentreerd aan de montage. Het beeld toont een praktische werksituatie in de buitenlucht, gericht op installatie en verduurzaming van een woning.

Nutsbedrijven

Remote diagnose bij storingen. Sneller beslissen, slimmer dispatchen en betrouwbaardere dienstverlening.

Voor nutsbedrijven

Waar zet je visueel meekijken in?

Bij een stroomstoring wil je snel weten wat er aan de hand is. Met 123meekijken kijk je direct mee tijdens het telefoongesprek en bepaal je of er direct actie nodig is.

Storingen & urgentie

Kijk live mee tijdens het gesprek. Classificeer de melding direct en zet de juiste vervolgactie uit.

Bekijk storingen

Maak inspecties efficiënter met een visuele intake. Met 123meekijken zie je op afstand wat de situatie is en bepaal je sneller scope, urgentie en vervolgstappen.

Inspecties vooraf beoordelen

Zie op afstand wat er nodig is voordat je een bezoek inplant. Minder onnodige afspraken en een strakkere planning.

Bekijk inspecties

Beoordeel vooraf wat er nodig is en plan gerichter. Met 123meekijken kijk je mee op afstand, zodat de monteur met de juiste materialen naar de klus gaat.

Reparaties in één keer goed

Kijk vooraf mee voor duidelijkheid over materiaal en aanpak. Minder vervolgbezoeken, een hogere first time fix en meer tevreden huurders.

Bekijk reparaties

Waarom serviceorganisaties overstappen op 123meekijken

Meer grip op meldingen. Minder ruis in het proces. Structureel hogere First Call Fix

Zonder geïntegreerd meekijken

Beeld wordt achteraf nagevraagd via bijvoorbeeld Whatsapp, ticketsystemen of de mail

Je beoordeelt op beschrijving en wacht daarna op foto’s
Foto’s missen vaak precies wat je moet zien, waardoor je opnieuw om beelden moet vragen
Privénummers worden gedeeld en bewoners appen buiten werktijd
Informatie raakt versnipperd in chats en inboxen

Met 123meekijken

Beeld wordt onderdeel van het eerste gesprek, veilig en professioneel. Zo ontstaat remote support zonder dat je extra systemen of apps hoeft te gebruiken.

Je kijkt direct mee via een sms-link en vraagt gericht door
Jij stuurt wat er in beeld moet komen, ook bij niet-technische bellers
Je maakt screenshots en stuurt ze terug met duidelijke aanwijzingen
Alles via één professioneel kanaal, zonder privé-WhatsApp of losse media

Slimme functies

Foto’s maken

Leg direct bewijs vast en koppel het aan je dossier, zonder extra contactmomenten.

Chat functie

Blijf communiceren als bellen niet werkt, en geef direct duidelijke instructies

Bijlage sturen via chat

Deel direct handleidingen of instructies en los het probleem sneller samen op.

Zaklamp

Met de zaklampfunctie kan jouw klant extra licht inschakelen, zodat jij ook in donkere omgevingen weet wat er speelt. Dit voorkomt verkeerde inschattingen.

Video opnemen

Leg complexe situaties vast en gebruik ze voor analyse, training of bewijs achteraf.

Annoteren op het scherm

Wijs exact aan wat de klant moet doen en voorkom misverstanden.

In- en uitzoomen

Met de zoomfunctie kan jouw klant zelf in- en uitzoomen, zodat jij precies de details of het overzicht krijgt dat je nodig hebt.

Maak support efficiënter met live beeld tijdens het telefoongesprek. Sneller diagnose, minder herhaalcontact en beter voorbereid doorzetten naar de juiste opvolging.

Direct inzetbaar binnen je bestaande werkwijze

Geen IT-project.
Geen systeemwijzigingen.
Geen ingewikkelde onboarding.

Na activatie log je in en kun je direct een sms versturen om mee te kijken.
Iedere medewerker kan ermee werken.

Dat maakt de stap klein en het rendement direct zichtbaar. Je voegt simpelweg een vorm van digitale service en visueel klantcontact toe aan je bestaande werkwijze.

Veelgestelde vragen

123meekijken is een communicatieoplossing waarmee je tijdens een telefoongesprek live meekijkt via de camera van de klant, zonder dat er een app of software geïnstalleerd hoeft te worden. Met één klik voeg je beeld toe aan het gesprek, waardoor je direct inzicht krijgt in de situatie op locatie.

Lees meer over 123meekijken en ons team.

Tijdens een telefoongesprek stuur je de klant een link waarmee ze hun camera kunnen inschakelen. Zodra de klant de link opent, kun je live meekijken en eventueel foto's maken of het gesprek opnemen. Dit alles gebeurt zonder dat de klant iets hoeft te installeren.

123meekijken is ideaal voor woningcorporaties, installatiebedrijven, nutsbedrijven en klantcontactcenters die efficiënter willen werken, onnodige ritten willen voorkomen en de klanttevredenheid willen verhogen.

Met 123meekijken kun je:

Direct inzicht krijgen in de situatie bij de klant
Onnodige servicebezoeken voorkomen
Sneller en effectiever problemen oplossen
De klanttevredenheid verhogen door snelle en duidelijke communicatie

123meekijken is direct inzetbaar zonder installatie of technische aanpassingen. Je medewerkers kunnen tijdens een telefoongesprek met één klik beeld toevoegen. Zo kun je direct starten, zonder ingewikkeld implementatietraject.

Zie in 15 minuten

hoe je minder ritten en snellere diagnoses realiseert.

Plan een demo