In de installatiebranche draait alles om efficiëntie, nauwkeurigheid en tevreden klanten. Met 123meekijken voeg je live-beeld toe aan lopende telefoongesprekken, zodat je direct kunt meekijken op locatie zonder fysiek aanwezig te zijn. Daardoor krijg je sneller inzicht, voorkom je onnodige inzet en help je klanten direct verder. Of het nu gaat om storingen, inspecties of reparaties: je werkt slimmer, sneller en klantgerichter.
Ontdek hoe 123meekijken jouw installatiebedrijf kan helpen om het eerste klantcontact te versnellen, faalkosten te verlagen en meer in één keer goed te regelen.
Plan een demo
Neem contact op
In het eerste klantcontact ontbreekt vaak net de informatie om direct de juiste beslissing te nemen. Een storing klinkt als “hij doet het niet”, maar zonder beeld mis je cruciale details zoals foutcodes, toesteltype, opstelling of aansluitingen. Dan ga je alsnog schakelen.
De klant belt met een storing of reparatievraag. Binnendienst registreert de melding en stelt de eerste triagevragen.
Ontstaat er onduidelijkheid? Dan stuur je een sms met een link. De klant klikt, en jij kijkt live mee naast het telefoongesprek.
Zo maak je de situatie direct concreet voor werkbon en overdracht.
Je kiest direct de juiste vervolgstap: oplossen, plannen of doorzetten naar monteur/partner. Met betere context wordt planning voorspelbaarder en gaat de uitvoerende partij beter voorbereid op pad.
cv, warmtepomp, ventilatie, airco, elektra, lekkage
Binnen minuten duidelijkheid over urgentie, veiligheid en juiste inzet. Je ziet wat de klant ziet, waardoor je sneller bepaalt of het storingsdienst is, gepland werk, of direct advies op afstand.
defecten, onderdelen, afstelling, klein herstelwerk
Sneller inschatten wat er nodig is voor een succesvolle afspraak. Dat helpt bij onderdelenkeuze, tijdsduur en de juiste monteur. Resultaat: meer “eerste keer goed” en minder herstelwerk.
schouw, controle, voorbereiding offerte/meerwerk
Snel de juiste context om vervolgwerk strak te bepalen. Handig bij werkopnames waar je anders meerdere keren heen-en-weer hebt tussen klant, binnendienst en uitvoering.
1) Meer first time fix, minder herwerk
Als je tijdens het eerste contact ziet wat er speelt, stuur je minder op aannames. Dat scheelt tijd in het gesprek, maar vooral in de uitvoering: betere diagnose, betere voorbereiding en een werkbon waar de monteur echt iets aan heeft.
Gevolg: vaker first time fix, minder herstelwerk en minder escalaties.
2) Planning die beter blijft staan
Onzekerheid aan de voorkant zorgt voor onrust aan de achterkant. Als de inschatting later niet klopt, moet je opnieuw plannen, afstemmen en schakelen. Met visuele context aan het begin wordt capaciteit beter stuurbaar en blijven afspraken voorspelbaarder.
3) Meer productieve monteururen op de juiste klus
Je wilt monteurs sturen, maar wel op werk dat klopt: met de juiste voorbereiding en een realistische inschatting van tijd en materiaal. Daardoor gaat de monteur minder “diagnose-uren” draaien op locatie en meer waarde leveren op de oplossing, inclusief passend meerwerk waar dat nodig is.
Een servicemelding gaat zelden direct van klant naar monteur. Binnendienst, planning, werkvoorbereiding, monteurs en soms onderaannemers moeten met dezelfde context werken. Als informatie versnipperd raakt, ontstaat ruis: opnieuw bellen, aannames, en een werkbon die te weinig houvast geeft.
Met 123meekijken maak je de melding direct concreet. Je verzamelt de relevante visuele context tijdens het gesprek en gebruikt die om de werkbon en voorbereiding scherper te maken. Daardoor kan de uitvoerende partij beter inschatten wat er nodig is, en wordt de kans op herstelwerk en vervolgacties kleiner.
Je legt alleen vast wat relevant is. Meekijken start pas als jij een link stuurt en de klant klikt, zodat het past binnen jullie werkwijze en privacyproces.
Praktisch resultaat
Werkdruk komt vaak door herstelwerk: terugbellen, opnieuw plannen, misgrijpen en vervolgafspraken. Met sneller zekerheid in de intake wordt het proces voorspelbaarder.
Voor de binnendienst
Voor monteurs en partners
Je stuurt monteurs niet minder, maar slimmer. Minder diagnose op locatie, meer productieve tijd op de klus.
Ontdek hoe je in het eerste klantcontact sneller zekerheid creëert en
direct de juiste vervolgstap kiest.
Plan een demo
