Meubelzorg wil iedere klant laten genieten van écht comfort. Alleen werd snelle en duidelijke service steeds lastiger door onduidelijke meldingen, onscherpe foto’s en monteurs die meerdere keren moesten terugkomen. Servicevragen liepen onnodig uit en zowel klant als team verloor kostbare tijd. De vraag werd steeds urgenter: hoe houd je persoonlijke service hoog wanneer ieder detail telt?

Door tijdens het eerste telefoontje live mee te kijken, ontdekte Meubelzorg een manier om servicevragen sneller, persoonlijker en efficiënter af te handelen. Eén gesprek geeft ineens volledige duidelijkheid en voorkomt veel omwegen in het proces. Hoe dat precies werkt en wat het opleverde voor Meubelzorg en hun klanten, leest u in de volledige klantcase.