In netbeheer draait alles om continuïteit en veiligheid. Met 123meekijken voeg je live-beeld toe aan het telefoongesprek, zodat je direct kunt meekijken bij de meterkast, aansluiting of op locatie. Daardoor wordt een melding sneller concreet, kun je veiliger triëren en zet je alleen de juiste inzet in. Van storingen tot aansluitvragen en controles: je verkort doorlooptijden en voorkomt onnodige ritten.
Ontdek hoe je meldingen sneller beoordeelt, inzet beter stuurt en de continuïteit bewaakt.
Plan een demo
Neem contact op
In het eerste contact ontbreekt vaak direct zicht op de situatie. Daardoor blijft het gissen, duurt het langer om risico’s goed in te schatten en wordt er sneller “voor de zekerheid” ingezet. Met live-beeld wordt de situatie meteen helder, zodat je sneller en veiliger beslist.
Praktisch effect
Je klant belt met een storing, inspectievraag of reparatieverzoek. Het gesprek loopt zoals je gewend bent, alleen voeg je live-beeld toe zodra dat nodig is.
Je krijgt direct zicht op de situatie op locatie. Daardoor kun je sneller constateren wat er speelt en beter beoordelen wat de juiste vervolgstap is.
Je bepaalt direct of je op afstand kunt afhandelen, gericht een werkopdracht plant of moet escaleren. Dat voorkomt onnodige aanrijtijd en versnelt herstel.
Je ziet direct wat de situatie is, zodat je sneller kunt beoordelen wat veilig en noodzakelijk is. Dat helpt om de juiste inzet te kiezen en herstel te versnellen.
Niet elke inspectie vraagt om fysieke aanwezigheid. Met live-beeld krijg je een helder overzicht van de situatie op locatie, waardoor inspecties sneller en efficiënter verlopen.
Met live-beeld krijg je direct inzicht in het probleem. Dat maakt het mogelijk sneller te beoordelen welke stappen nodig zijn, zodat je reparaties effectiever kunt plannen en uitvoeren zonder onnodige vertragingen.
1) Sneller oplossen en vaker in één keer goed
Door direct zicht op de situatie kun je sneller en nauwkeuriger beslissingen nemen. Dit helpt om problemen sneller op te lossen en de service richting klanten te verbeteren.
2) Minder onnodige ritten en lagere kosten
Live-beeld vermindert fysieke bezoeken. Dat verlaagt reistijd, voorkomt verspilling en draagt direct bij aan kostenbesparing en een duurzamere werkwijze.
3) Hogere klanttevredenheid en betere servicekwaliteit
Snellere beoordeling en oplossing in het eerste contact leidt tot tevreden klanten. Dit kan doorwerken in een betere servicebeleving en een hogere NPS.
Nutsbedrijven staan onder druk om efficiënter te werken, kosten te beheersen en tegelijk duurzamer te opereren. 123meekijken voegt live-beeld toe aan telefoongesprekken, zodat klantvragen vaker direct op afstand kunnen worden beoordeeld en opgelost. Daardoor is fysieke inzet minder vaak nodig, met minder reistijd en lagere kosten als direct gevolg. Minder verplaatsingen betekent bovendien minder verspilling van tijd en middelen en een lagere ecologische voetafdruk.
Praktisch resultaat
De kwaliteit van service wordt bepaald in het eerste contact: hoe snel je zekerheid hebt en hoe vaak je het direct goed regelt. Met 123meekijken vergroot je de kans dat je sneller kunt constateren wat er speelt via live-beeld, waardoor je vaker direct kunt oplossen en minder vervolgacties nodig zijn.
Daarnaast helpt het bij een betere dossieropbouw: beeld en relevante informatie kunnen direct worden vastgelegd en aan het juiste dossier in je eigen applicatie worden gekoppeld. Dat vermindert handmatig werk, verkleint de kans op fouten en maakt samenwerking tussen teams eenvoudiger.
Praktisch resultaat
Ontdek hoe je in het eerste klantcontact sneller zekerheid creëert, de situatie
direct beoordeelt en meteen de juiste vervolgstap kiest.
Plan een demo
