Veelgestelde vragen
Zo helpt 123meekijken jouw organisatie om klanten sneller en slimmer te helpen
Als organisatie wil je klanten snel en goed helpen, zonder onnodige bezoeken of onduidelijkheden. Hieronder vind je de meestgestelde vragen over hoe je als installateur, woningcorporatie, klantcontactcenter of nutsbedrijf je dienstverlening kunt verbeteren, problemen sneller kunt oplossen en klanten efficiënter kunt helpen. Met 123meekijken als slimme oplossing.
Algemeen / Efficiënt werken
Met 123meekijken kun je tijdens een telefoongesprek direct meekijken bij de huurder via hun smartphonecamera.
Dit bespaart tijd, voorkomt onnodige bezoeken en zorgt dat je beter voorbereid op locatie komt.
123meekijken maakt het mogelijk om problemen eerst op afstand te beoordelen.
Zo weet je vooraf of een rit nodig is en welke materialen je moet meenemen.
123meekijken maakt het mogelijk om direct visueel inzicht te krijgen in de situatie bij de klant, nog tijdens het telefoongesprek.
Zo bepaal je sneller de juiste vervolgstappen en bespaar je tijd en kosten.
123meekijken geeft direct inzicht in het probleem, waardoor je sneller een oplossing kunt bieden.
Dit verkort de doorlooptijd en verbetert de klanttevredenheid.
123meekijken helpt je om alleen te rijden als het echt nodig is.
Zo voorkom je onnodige ritten, bespaar je kosten en werk je duurzamer.
Gebruiksgemak & Service
123meekijken is een slimme manier om klanten sneller te helpen: je kijkt live mee via de camera van de klant, zonder dat er iets geïnstalleerd hoeft te worden.
Zo kun je op afstand beoordelen wat er mis is en wat je nodig hebt voordat je op pad gaat.
123meekijken helpt je om klanten beter te ondersteunen: je kijkt live mee en kunt direct zien wat er speelt.
Dit verhoogt de first-time fix en klanttevredenheid.
Met 123meekijken bied je directe hulp op afstand, zonder dat de klant hoeft te wachten op een bezoek.
Dit geeft een gevoel van aandacht en zorgt voor snellere oplossingen.
Een klantcontactcenter werkt efficiënter wanneer medewerkers direct kunnen zien wat er bij de klant gebeurt. Met 123meekijken voeg je tijdens een telefoongesprek eenvoudig live-beeld toe. Zo krijgt de medewerker direct inzicht in het probleem, kan sneller de juiste beslissing nemen en worden onnodige ritten en herhaalcontacten voorkomen.
Dit bespaart tijd en kosten, en verhoogt de klanttevredenheid.
123meekijken maakt klantcontact persoonlijker door direct visueel contact te bieden tijdens het gesprek.
Dit zorgt voor betere service en minder misverstanden.
Diagnose & Voorbereiding
Met 123meekijken kun je eenvoudig meekijken via de camera van de klant, zonder installatie of ingewikkelde tools.
Zo los je problemen sneller op, bespaar je tijd en verminder je frustratie bij klanten.
Met 123meekijken kun je direct meekijken via de camera van de klant. Zo zie je de situatie alsof je er zelf bij bent en kun je sneller beoordelen wat er aan de hand is.
Dit voorkomt misverstanden, onnodige ritten en maakt het mogelijk om de juiste oplossing of onderdelen direct voor te bereiden.
123meekijken laat je live meekijken bij de klant, zodat je vooraf precies weet welke materialen en gereedschappen je nodig hebt.
Geen onnodige ritten, wel efficiënter werken.
Met 123meekijken kun je tijdens het telefoongesprek live meekijken via de camera van de klant, zonder dat er een bezoek nodig is.
Zo werk je efficiënter en bespaar je tijd.
Met 123meekijken zie je het probleem met eigen ogen, waardoor je minder afhankelijk bent van de uitleg van de klant.
Dit voorkomt misverstanden en verhoogt de nauwkeurigheid van je diagnose.