KCC-manager

Als KCC-manager weet je hoe belangrijk het is om processen soepel te laten verlopen en tegelijkertijd kosten te beheersen. Met 123meekijken haal je een slimme oplossing in huis die jouw werk makkelijker maakt en resultaten oplevert.

Door live-beeld toe te voegen aan telefoongesprekken worden bewonersvragen direct beoordeeld en opgelost zonder dat een monteur hoeft te rijden. Dit betekent:

• Monteurs rijden alleen als het écht nodig is en hebben meteen de juiste materialen bij zich;
• Minder fouten en herhaalafspraken, wat tijd en geld bespaart;
• Lagere werkdruk voor jouw team en lagere personeelskosten.

Het resultaat?
Een soepelere planning, hogere klanttevredenheid en lagere operationele kosten.

Met 123meekijken transformeer je je KCC naar een efficiëntere, klantgerichtere afdeling. 

First Call Fix en Net Promoter Score vormen de basis van succes. Met 123meekijken geef je jouw team de tools om direct in actie te komen. Door live-beeld toe te voegen aan gesprekken, worden problemen sneller vastgesteld en opgelost, vaak al tijdens het eerste contact.

Wat betekent dit voor jouw KCC?

• Snellere oplossingen: De First Call Fix wordt verhoogd, waardoor bewoners direct geholpen worden en niet hoeven te wachten op vervolgstappen;
• Tevreden bewoners: bewoners voelen zich écht gehoord, wat leidt tot een hogere tevredenheid en een betere Net Promoter Score (NPS);
• Efficiëntere service: Minder fysieke monteursbezoeken omdat veel bewonersvragen op afstand worden opgelost;
• Een sterker imago: Een hogere NPS versterkt niet alleen de loyaliteit van je bewoners, maar trekt ook nieuwe bewoners aan.

Met 123meekijken zorg je voor een efficiëntere, klantgerichtere afdeling die uitblinkt in servicekwaliteit. Ontdek nu hoe je jouw KCC naar een hoger niveau tilt!

Tevreden en gemotiveerde medewerkers zijn erg belangrijk voor je organisatie. Met 123meekijken geef je je team de tools om klanten sneller en beter te helpen, wat niet alleen de service verbetert maar ook het werkplezier vergroot. Door de eenvoudige werking en het gebruiksgemak voelt het product direct vertrouwd en is het moeiteloos in te passen in jouw bestaande processen.

Wat betekent dit voor jouw team?

• Minder werkdruk: Efficiëntie in de binnen- en buitendienst door minder reistijd en een betere planning;
• Meer voldoening: Medewerkers kunnen klanten sneller en effectiever helpen, wat zorgt voor meer tevredenheid in hun werk;
• Slim omgaan met personeelstekorten: Met 123meekijken werk je slimmer, waardoor je meer kunt doen met minder mensen;
• Effectiever werken: Monteurs worden doelgerichter ingezet en zijn sneller ter plaatse, wat tijd bespaart en de klantbeleving verbetert.

Met 123meekijken creëer je een prettige werkomgeving; minder stress, meer voldoening en een hogere productiviteit. Maak van jouw KCC dé plek waar mensen graag willen werken!

Als KCC-manager wil je dat jouw team bewoners snel, duidelijk en efficiënt helpt. Met 123meekijken voeg je live-beeld toe aan telefoongesprekken, waardoor je situaties direct inzichtelijk maakt zonder afhankelijk te zijn van onduidelijke omschrijvingen of incomplete informatie.

Wat levert dit op?

• Snel inzicht in de situatie: Zie in één oogopslag de woningconditie en ontvang aanvullende informatie over de omgeving. Dit is niet alleen handig voor snelle besluitvorming, maar geeft ook waardevolle inzichten voor beter beheer van woningen;
• Taalbarrières verdwijnen: Door live-beeld toe te voegen aan telefoongesprekken wordt communicatie met niet-Nederlandstalige bewoners eenvoudiger, waardoor problemen direct helder worden zonder dat er misverstanden ontstaan, daarnaast kunnen er betere prioriteiten worden gesteld;
• Efficiënter werken: Geen heen-en-weer mailen, bellen of verwarring meer door onduidelijke foto’s of beschrijvingen. Live-beeld biedt direct duidelijkheid, wat tijd bespaart en processen versnelt.

Met 123meekijken maak je niet alleen de communicatie met klanten effectiever, maar optimaliseer je ook de dienstverlening van je KCC. Minder frustratie, meer efficiëntie, en een verbeterde service.

Als KCC-manager weet je hoe belangrijk een compleet en overzichtelijk dossier is voor soepele werkprocessen en een goede samenwerking tussen afdelingen. Met 123meekijken zorg je dat dossiers altijd up-to-date zijn, zonder dat het extra werk oplevert voor jouw team.

Wat maakt 123meekijken onmisbaar voor je KCC?

• Direct overzicht: Heldere foto’s en aanvullende informatie worden automatisch gekoppeld aan het juiste dossier in jouw eigen applicatie. Geen handmatige verwerking meer, dus meer tijd voor klantcontact;
• Completere dossiers: Dankzij live-beeld krijg je snel inzicht in situaties, waardoor alle relevante details direct worden vastgelegd. Dit vergemakkelijkt het werk van je team én voorkomt fouten;
• Efficiënte samenwerking: Goed georganiseerde dossiers zorgen ervoor dat verschillende afdelingen naadloos met elkaar kunnen schakelen, zonder miscommunicatie of tijdverlies.

Met 123meekijken stroomlijn je niet alleen de dossieropbouw, maar geef je jouw team ook de tools die hen helpen efficiënter én prettiger te werken.